¿Sueles ir al dentista con frecuencia? Si es así, estás haciendo las cosas muy bien, así que solo podemos felicitarte. Sin embargo, es más que probable que te hayas encontrado con alguna situación en la que tienes que esperar más de la cuenta en la clínica, a pesar de que has llegado para la hora en la que te habían citado. Tener que esperar te puede poner nervioso, pero no solo eso, sino que puede hacer variar tus planes más inmediatos. A partir de ahora nos dirigimos a ti como dentista, con el objetivo de que mejores el servicio a tus pacientes. Es por eso que vamos a profundizar en cómo evitar los retrasos en las clínicas dentales. Con algo de interés, tú clínica será mejor.
Te contamos cómo evitar los retrasos en las clínicas dentales
- Programación adecuada: Lo primero que tienes que saber es que los tratamientos son muy diferentes, por lo que no puedes pretender que las citas tengan la misma duración. Si a cada una le pones el mismo tiempo, estás cometiendo un error que solo hará que los pacientes se enfaden. Tienes que asignar las citas con tiempo y con el suficiente margen de maniobra entre una y otra para que el tratamiento que se va a llevar a cabo se haga sin problema y dentro de los plazos establecidos. Lo que importa es la calidad y no la cantidad.
- Crea un espacio para urgencias: A la hora de saber cómo evitar los retrasos en las clínicas dentales, una buena opción es tener presente que una clínica no trabaja solo con la programación establecida para los pacientes, sino que también tiene que resolver incidencias de los mismos. Por eso, una gran idea es que siempre te guardes un intervalo de tiempo para poder atender urgencias con efectividad, sin hacer que el resto de pacientes se vean perjudicados. Las emergencias aparecen en el momento menos esperado y hay que estar preparado para poder sacarlas adelante con normalidad.
- Confirma las citas: Otra medida muy efectiva para asegurar que la programación sigue su curso habitual. Antes se hacía llamando a los pacientes citados para confirmar que iban a acudir a la clínica. Primaba el contacto humano, aunque no era lo más práctico y no siempre era posible contactar con ellos o no cogía el teléfono. Los medios han avanzado mucho y ahora es fácil implementar un sistema automático de mensajes al teléfono móvil para recordar la cita y que la persona pueda confirmar directamente. Algunos dentistas, incluso, han optado por la utilización de WhatsApp para este cometido.
- Comunica con los pacientes: Una muy buena alternativa es conocer cómo se está desarrollando el trabajo en el momento en las instalaciones. Eso te permite saber si hay retraso y, por consiguiente, puedes llamar o escribir al siguiente paciente para avisarle de que todo va más tarde de lo previsto. Agradecerá el gesto para no perder tiempo, y más si el profesional es capaz de ofrecerle una opción a considerar sobre la reprogramación de su cita. La preocupación por los pacientes puede hacer que sigan contigo, a pesar de que, en algún momento, hayan vivido alguna mala experiencia dentro de la clínica dental.
- Revisa: El funcionamiento de una clínica dental es el que es, pero eso no quiere decir que sea el adecuado o no se pueda optimizar. Estando presente a diario y teniendo la posibilidad de meter datos en algún programa de ordenador, es más fácil que, por ejemplo, cada trimestre compruebes todo a nivel estadístico. Eso te va a ayudar a comprobar si la estrategia seguida es la adecuada o si, por el contrario, tienes que modificarla.
¿Qué opinas de lo que te hemos contado sobre cómo evitar los retrasos en las clínicas dentales? Elige a los mejores dentistas en Fuenlabrada y no tendrás ningún problema, de cara a disfrutar de una buena experiencia en el dentista.